Conditions générales de vente

Vous pouvez contacter notre Service Clients :

Par le biais de notre formulaire de contact (réponse sous 48h).

Alexandra Beauchamps – Couveuse des Yvelines  – Association loi 1901- SIRET 498 123 553 00022

 

Introduction

Le site www.alexandra.macinette.com (ci-après dénommé le « Site ») est un site d’information électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau (ci-après dénommé « Internaute »). Il est édité par Alexandra Beauchamps – Couveuse des Yvelines – Association loi 1901, dont le siège social est situé au 6 avenue de la Mauldre 78680 Epône sous le numéro 498 123 553 00022 .
Le Site permet de proposer, outre un auto-diagnostic de peau gratuit, un service d’accompagnement à la fabrication de produits du quotidien, incluant, des recherches de recettes existantes pour les domaines cosmétiques / hygiène, ménagers, Tickets pour animaux),  et/ou création de recettes, coaching via webcams, ou à domicile sous certaines conditions (ci-après dénommés les « Tickets »), par les entitées agréés par Alexandra Macinette, à des Internautes naviguant sur le Site (ci-après dénommés « Utilisateurs »). L’Utilisateur ayant validé une commande sera dénommé « Client ». Les droits et obligations de l’Utilisateur s’appliquent nécessairement au Client.
 Toute commande d’un Ticket proposé sur le Site suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente et de rétractation, manifestée par le fait de cocher la case « Je déclare avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente du site Alexandra Macinette et être informé de mon droit de rétractation. ».

Le site propose aussi des prestations à des professionnels (ci-après dénommés « Professionnels ») pour animer leurs points de vente ou sur des salons. Cette prestation est proposée sur devis uniquement et ne s’applique pas aux particuliers.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir, exclusivement, à raison des relations qu’elles établissent sur le réseau Internet, les droits et obligations des Parties nés de la vente en ligne des Tickets proposés sur le Site.
 Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les Parties.
 Les présentes s’appliquent à l’exclusion de tout autre document.

Article 2 – Tickets

2.1 Tickets

Les Tickets proposés à la vente par le Site sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par l’Utilisateur et dans la limite de la disponibilité du service.
En cas d’indisponibilité de l’un des Tickets, le client en sera informé au plus vite.
Les photographies et les textes illustrant les Tickets n’entrent pas dans le champ contractuel.

2.2 Utilisation des Tickets

Précautions d’emploi

Certains ingrédients utilisés dans les produits Home Made sont des concentrés très puissants et peuvent se révéler dangereux s’ils ne sont pas utilisées correctement. Le Client doit prendre connaissance des précautions d’utilisation visualisables ici : « Pour bien débuter« , avant l’utilisation des Tickets et les respecter. Le Client qui vend ou offre un Ticket Alexandra Macinette est tenu d’informer son acheteur des précautions d’utilisation.
Alexandra Beauchamps ne saura être tenu responsable des dommages causés par le mauvaise usage d’un de ses Tickets ou par non-respect des précautions d’utilisation et conditions d’hygiène et de sécurité lors de l’utilisation d’un de ses Tickets ou par non remise de ces précautions par un revendeur.

Fabrication Home Made (ou « maison »)

Le Site propose des tickets destinés aux particuliers pour la réalisation de produits Home Made exclusivement.
Alexandra Beauchamps rappelle que la mise sur le marché de produits cosmétiques, d’hygiène, ménagers et pour animaux est soumise à une réglementation que le Client doit respecter s’il compte vendre ses créations.
Alexandra Beauchamps ne saura être tenu responsable de l’utilisation de ses Tickets pour la fabrication d’un produit qui serait mis sur le marché.

Usage des ingrédients utilisés dans les produits Home Made à des fins thérapeutiques

Certains ingrédients utilisés dans les produits Home Made ne sont pas des produits anodins et contiennent des pourcentages très élevés de substances actives. Alexandra Beauchamps n’encourage pas l’automédication.
Les informations délivrées sur le Site ou lors des prestations sont issues d’ouvrages de référence. Données à titre informatif, elles ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale, ni engager la responsabilité d’Alexandra Beauchamps.
Pour tout usage des ingrédients utilisés dans les produits Home Made à des fins thérapeutiques, Alexandra Beauchampsrappelle la nécessité de consulter un médecin ou un pharmacien compétent et se réserve le droit de refuser l’exécution d’un Ticket si celui-ci n’entre pas dans le champ d’application de son activité, c’est-à-dire, le bien-être, la beauté, l’hygiène et les loisirs.

 

2.3 Revente de Tickets Alexandra Macinette

La revente de Tickets Alexandra Macinette n’est pas autorisée sauf accord écrit et contractuel avec la représentante d’Alexandra Macinette, Alexandra Beauchamps.

Seuls les entitées du site Alexandra Macinette sont habilitées à réaliser les prestations commandées par le Client.

Le « client » s’engage à ne divulguer aucune information dont il aura connaissance suite à une prestation commercialisée sur le Site.

 

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en Euros et sont valables pour la France. Ils tiennent compte d’éventuelles réductions ainsi que de la TVA française, applicables au jour de la commande.

Un client souhaitant commander un Ticket alors qu’il se trouve hors de la France métropolitaine, doit contacter Alexandra Beauchamps avant de commander pour s’assurer de la faisabilité de la prestation commandée.

Démonstrations de fabrication pour les Professionnels : sur devis exclusivement.

Alexandra Beauchampsse réserve le droit, ce que l’Utilisateur accepte, de modifier ses prix à tout moment.

 

Article 4 – Enregistrement et validation de commande

4.1 Navigation à l’intérieur du Site

L’Utilisateur peut prendre connaissance des différents Tickets proposés à la vente par le Site.
L’Utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du Site sans être engagé au titre d’une commande.

4.2 Enregistrement d’une commande

Si l’Utilisateur souhaite passer commande, il choisira un ou plusieurs Tickets en cliquant sur le pictogramme « panier ».
A tout moment, l’Utilisateur pourra :

  • modifier sa sélection en cliquant sur « Retour à l’accueil ». Annuler un ticket en remettant la quantité du ticket choisi sur 0
  • terminer sa sélection de Tickets et commander ces Tickets en cliquant sur « Valider mon panier et payer ».

Pour commander les Tickets qu’il a ainsi choisis, après avoir cliqué sur « Valider mon panier et payer « , tout Utilisateur devra s’identifier, en saisissant son adresse e-mail ainsi que le mot de passe qu’il aura préalablement choisi lors de la création de son compte, soit, s’il n’est pas encore enregistré sur « s’enregistrer » dans le menu « Mon compte ». Dans cette dernière hypothèse, l’Utilisateur devra remplir avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer une adresse mail valide, essentielle à la bonne exécution des « Tickets » ainsi qu’un mot de passe de son choix qui lui sera personnel et confidentiel et dont il aura besoin pour s’identifier ultérieurement sur le Site.
L’Utilisateur est informé et accepte que la saisie de ces deux identifiants vaut preuve de son identité et manifeste son consentement.
Une fois l’Utilisateur identifié, un bon de commande apparaîtra à l’écran, récapitulant le ou les Tickets choisis par l’Utilisateur, ainsi que le montant total de la commande.

4.3 Validation définitive de la commande et paiement

Après avoir pris connaissance de l’état de sa commande, et une fois que l’ensemble des informations demandées aura été complété par l’Utilisateur, un récapitulatif de ces informations et de la commande apparaîtra et ce dernier devra choisir le mode de paiement avec lequel il souhaite effectuer son paiement pour confirmer définitivement sa commande.
Les commandes sont payables en:

  • Paypal
  • CB (via Paypal)
  • Virement

Dès que le paiement est validé, la commande est enregistrée. L’Utilisateur devient Client. Le bon de commande sera enregistré et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

4.4 Confirmation de la commande

Un récapitulatif de la commande s’affichera une fois la commande validée.
Cette confirmation reprendra l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties.
Ce récapitulatif de commande sera également envoyé par mail au Client dans les minutes qui suivent son achat.
Le Client aura ensuite accès au « suivi de sa commande » en cliquant sur « mon compte » et en s’identifiant par son adresse e-mail et son mot de passe.

4.5 Cadeaux

Le Client peut faire des cadeaux à ses amis via le Site. La procédure de commande est la même que celle suivie pour la réalisation de ses achats personnels.

Le Client indique sur la page ? (à préciser), le nom et les coordonnées complètes de l’utilisateur final du Ticket. Alexandra Macinette prendra alors contact avec l’utilisateur du Ticket pour la bonne exécution de la commande offerte par le Client. Sans réponse de l’utilisateur final du Ticket dans les délais de validité prévus du Ticket après la prise de contact, Alexandra Macinette en informera le Client qui pourra bénéficier s’il le souhaite, de la prestation avant expiration du délai de validité (1 an après achat).

 

Article 5 – Exécution et durée de validité des Tickets

5.1 Modalité d’Exécution des Tickets payés

Lorsqu’Alexandra Macinette reçoit votre commande, celle-ci est traitée dans les meilleurs délais possibles en fonction du nombre de commande. Alexandra Macinette s’oblige à mettre tous les moyens d’accompagnement indiqués dans les descriptifs des Tickets pour satisfaire le client mais n’est pas soumise à une obligation de résultat.


Création de recettes

Alexandra Macinette sera peut-être amenée à prendre contact avec le Client pour des précisions sur sa demande. Une fois, la recette créée, elle est envoyée par mail au Client à l’adresse qu’il a renseignée sur le formulaire d’inscription.

Coaching via Webcams

Alexandra Macinette sera amenée à prendre contact avec le Client pour organiser son coaching. Toutes les prestations sont actuellement réalisées en français. Un coaching sous-entend une webcam “client”, il est possible, au choix du client, qu’il soit accompagné d’un autre participant au maximum. Les recettes sont fournies ou non au choix du client. Il est à noter que, pour le confort du client, le coaching implique des conditions de calme (absence de bruits perturbateurs, enfants

Ateliers

La prestation “atelier” existe pour les produits pour la maison, produits pour animaux et produits de loisirs.

Le prix comprend le déplacement sur Paris et dans un rayon de 10 km autour de Bougival. Pour les autres localisations géographiques, Alexandra Macinette réalisera un devis à la demande du client.

La durée d’un atelier est de deux heures minimum et prévu pour 6 personnes, le client est cependant libre de choisir de commander la prestation pour un nombre inférieur au même tarif. Si le nombre de participants dépasse 6 personnes, la 7ème et les suivantes, bénéficient d’un prix unitaire avantageux.

Les ingrédients et matériels ne sont pas fournis par Alexandra Macinette, à l’exception du prêt d’un petit matériel très spécifique nécessaire pour un atelier en particulier. Une liste des ingrédients et matériels nécessaires à l’atelier sera remise au client en amont de l’atelier.

 

5.2 Refus de prestation et annulation de commande

Refus de prestation et remboursement

Alexandra Macinette se réserve le droit de refuser un coaching si la recette souhaitée par le client est visiblement susceptible de porter atteinte à sa santé ou à celle d’autrui. Le client sera remboursé s’il ne souhaite pas changer de recette avant le coaching.

5.3 Difficultés techniques

En cas de coupure prolongée de la connexion internet rendant la prestation de coaching impossible, Alexandra Macinette s’engage à proposer au client un nouveau créneau horaire pour que la prestation soit assurée comme mentionnée sur le descriptif du Ticket.

5.4 Résiliation

Le client est informé de son droit à résilier sa commande pendant 14 jours et sous réserve que la prestation n’ait pas débutée. Il devra pour cela en informer Alexandra Macinette par l’intermédiaire du formulaire de contact. Le début de la prestation commence au moment de l’envoi du mail de « prise de rendez-vous téléphonique ou mail» par Alexandra Macinette pour préciser la demande du client ou de l’utilisateur si ce dernier est différent.

 

Article 6 – Informatique et libertés

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro d’enregistrement : ????????. 
Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.
Pour ce faire, le Client peut contacter Alexandra Beauchamps :

  • par internet : formulaire de contact
  • Par mail : contact@alexandramacinette.com
  • Par courrier : Alexandra Beauchamps – Couveuse des Yvelines – 6 avenue de la Mauldre – 78680 Epône

 

Article 7 – Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. Alexandra Beauchamps ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des Tickets commercialisés.
En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer sa situation. En cas de litige, le Client s’adressera par priorité à Alexandra Beauchamps qui s’engage à faire de son mieux pour trouver un accord en cas de mésentente. Le client est informé que lorsqu’un médiateur de la consommation sera agréé pour son secteur professionnel, ses coordonnées seront indiquées dans un avenant aux présentes conditions générales de vente. Le Tribunal de Commerce de Versailles est seul compétent, quel que soit le lieu de résidence du Client.

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